Key Account Manager

Sous la responsabilité directe du Chief Commercial Officer (CCO), le/la Key Account Manager est chargé(e) de développer et de gérer un portefeuille de clients stratégiques, principalement dans le domaine de la tuyauterie industrielle. Véritable interface entre les clients, les équipes techniques, les Project Managers et la direction commerciale, il/elle identifie les besoins, propose des solutions techniques adaptées et assure le suivi commercial des projets.

Missions principales :

• Développement commercial & stratégie
o Participer à la définition de la stratégie commerciale de l’entreprise
o Fixer, en collaboration avec le CCO, des objectifs de vente et en assurer le suivi
o Prospecter et développer de nouveaux clients et marchés
o Assurer une veille concurrentielle active et analyser les tendances du marché
• Gestion du portefeuille clients
o Développer, entretenir et fidéliser un portefeuille de clients industriels stratégiques.
o Réaliser des visites régulières afin de détecter et analyser les besoins des clients.
o Proposer des solutions techniques adaptées et innovantes, en lien avec les équipes internes.
o Identifier et saisir de nouvelles opportunités commerciales.
o Négocier et conclure des accords commerciaux, en assurer le suivi et la satisfaction client.
• Suivi des projets & collaboration interne
o Assister l’équipe Pricing dans l’élaboration des offres et devis.
o Briefer les Project Managers sur les dossiers confirmés, en détaillant les spécificités techniques et commerciales.
o Assurer un suivi régulier des chantiers d’un point de vue commercial (visites, feedback client, détection de suppléments éventuels).
o Assurer le relais auprès des clients pour les questions de service après-vente et remonter les informations pertinentes aux équipes concernées.
o Participer aux bilans de fin de projet et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

Compétences & qualités personnelles :
• Solide fibre technique et commerciale.
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
• Sens du relationnel, présentation professionnelle irréprochable.
• Organisation, flexibilité et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Aisance avec les chiffres et les données commerciales.
• Adhésion aux valeurs de l’entreprise : transparence, honnêteté, intégrité, respect.
• Volonté de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.

Formation & expérience :
• Bachelier à orientation technique (ou expérience équivalente)
• Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction commerciale au sein du secteur industriel ou dans un domaine comparable
• Connaissances en anglais et/ou néerlandais (atout)
• Maîtrise de la suite MS Office
• La connaissance d’Odoo constitue un plus